As organizações em geral, privadas e públicas, respondem a desafios e obstáculos de forma bastante diferenciada. Algumas se antecipam às mudanças, introduzindo novos conceitos, utilizando novas ferramentas, enquanto outras apenas reagem a elas, ou, como ainda ocorre com a maioria das organizações públicas, permanecem à margem dessas inovações.
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